A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de los productos a través del sitio web www.musculomania.com, propiedad de 24K Sports Nutrición y Dietética S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes

Por una parte el prestador:

24K Sports Nutrición y Dietética S.L., con domicilio social en C/ Zagra, Nave 13, Pol. Juncaril - C.P. 18220 Albolote - Granada (España), con NIF: B19643436, Teléfono: 911 413 220, e-mail: info@musculomania.com

Por otra, el usuario.

 

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Los productos aquí mostrados son suplementos nutricionales según lo establece la Directiva Europea 2002/46/CE sobre complementos alimenticios y todos ellos pueden ser vendidos legalmente en todos los países de la Comunidad Europea, por los artículos 28, 29 y 30 del tratado de la Comunidad Europea y por los artículos 1 a 4 de la Decisión del Parlamento Europeo numero 3052/95/CE. Los suplementos alimenticios no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal. Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad, hechos atribuibles a los medicamentos, según define la Directiva Europea 2004/27/CE, de 31 de marzo, del Consejo y del Parlamento Europeo sobre medicamentos. Se reserva el derecho de enviar productos a países donde el país de destino no permita. Los productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta o medicación y deben estar fuera del alcance de los niños. El consumo de los productos debe ser controlado por un profesional, ante cualquier duda, siempre consulte a su médico.

Determinados productos que tenemos a la venta en esta web indican una forma de tomarlos. En algunos casos puede ser que el fabricante cambie o altere esa forma. En este caso, le informamos que deberá atender siempre y en primer lugar a la información de cómo tomar estos productos indicada por el fabricante y que acompañan los productos. No nos hacemos responsables de tales cambios.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán indistintamente a territorio nacional o internacional y cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada únicamente será el euro. A nivel internacional el único país donde se van a vender estos productos será en Portugal.

El usuario para realizar el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “añadir al carrito”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

Para proceder a la compra debe registrar sus datos en el sitio web una vez que haya llenado el carrito con los productos deseados. Al desplegarse los productos en su carrito pinche en “siguiente” y proceda a rellenar el formulario que le aparecerá. Se le solicitarán una serie de datos para poder avanzar en la compra. Así mismo, recibirá en el mail que nos ha facilitado un nombre de usuario, e-mail y contraseña personal, secreta e intransferible. En este caso se almacenarán sus datos para futuras compras, indicando su dirección de e-mail y la contraseña. El prestador, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.

Cabe la posibilidad de que antes de seleccionar los productos que desea, se de de alta como futuro cliente sin necesidad de comprar.

 

Compra telefónica o por whatsapp

Si desea hacer sus pedidos a través del teléfono que le indicamos en la web, debe hacerlos en el horario indicado o bien optar por hacer su pedido a través de whatsapp. Tomaremos nota de su pedido y se lo enviaremos a la dirección que nos indique. En este caso, la forma de pago aceptada será contra reembolso. Revise los costes del envío en la pestaña de Envíos y devoluciones.

 

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería o del servicio de correos. Para una información más amplia visite la pestaña “envíos y devoluciones” en esta web. Envíos y devoluciones

En MUSCULOMANIA seleccionaremos la empresa de envíos más adecuada en función de su situación geográfica y de las características del pedido. Los envíos en península serán entregados siempre en 24h.

Todos los pedidos que sean realizados más tarde de las 15:30h puede que no salgan con la expedición de ese mismo día, saliendo en la expedición del día siguiente. El tiempo de entrega de este envío será de 24-48h.

Los envíos a Canarias se realizarán mediante Correos Paquete Azul y no admitirán la modalidad de pago contra reembolso y serán de un peso máximo permitido de 20kg. El tiempo de entrega para estos envíos será de 4-10 días. 

En función del coste total de su pedido y de la situación geográfica en la que se encuentre, pasamos a mostrarles los costes y tiempos de envío:

           gastos-de-envio.png  

*PAGOS CONTRA REEMBOLSO: Esta opción le permite realizar el pago una vez tenga el paquete en su poder y dé su conformidad. Esta forma de pago tendrá un coste adicional de 2,50€, este importe corresponde a una parte del "canon" que nos cobra a nosotros la empresa de mensajería por utilizar esta modalidad de pago. Dicho importe no se cobrará si el pedido supera los 100€. El pedido máximo pagado contrareembolso podrá ser de hasta un maximo de 400€.

 

*PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO: Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional. En Musculomania.com ponemos a disposición nuestro TPV Virtual, dotado con la mayor seguridad del mercado hoy en día y con su compra segura, donde puedes pagar el importe inmediato utilizando nuestra pasarela de pago segura para tarjetas de débito o crédito a través de ING Direct, quien garantiza la seguridad y confidencialidad del pago. El procesamiento del pedido a través de este método de pago es inmediato, lo que agiliza el envío de su pedido. Recuerda que debes tener activada tu tarjeta para pago seguro por internet para poder utilizar este método de pago.

*PAGOS CON PAYPAL: En todos los pedidos cuya forma de pago sea Paypal, Musculomanía se hará cargo de los costes y no cobrará la correspondiente tarifa que cobra Paypal por utilizar su plataforma.

 

*PAGOS MEDIANTE INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA: Puedes realizar una transferencia bancaria online o físicamente en cualquier sucursal bancaria. Para ello sólo tendrás que indicar nuestro número de cuenta y el Nº de pedido que te facilitaremos al finalizar tu pedido.

 

DEVOLUCIONES

Desde el día de la recepción de su pedido Usted dispone de 15 días en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando estén en perfecto estado, y con su precinto. Para ello debe comunicárnoslo previamente mediante teléfono o correo electrónico a:

TELÉFONO: 911 413 220 | E-MAIL: pedidos@musculomania.com

*Recuerde que será Usted quien deberá de abonar los portes de devolución del producto si ejerce su derecho de desestimiento. Una vez realizado el pago de los portes y gastos que se generen y los productos devueltos nos hayan llegado se le ingresará en su cuenta inmediatamente el importe del producto.

ATENCIÓN: Si tras revisar el envío de su pedido observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y las diferencias indicadas. Por favor póngase en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono para agilizar la gestión en el menor tiempo posible. En este caso Usted no correrá con ningún gasto, ni de envío ni administrativo e intentaremos solucionar su problema en la mayor brevedad posible. Para cualquier otra incidencia, duda o consulta, contacte directamente con nosotros mediante el correo info@musculomania.com y nos pondremos en contacto con Usted en la mayor brevedad posible.

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

 

Precio y Gastos de envío

El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío correspondientes le serán indicados una vez indique la dirección de entrega, y aparecerán de forma automática en la web al avanzar en la compra. Igualmente, los puede consultar en el punto anterior.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura la tiene a su disposición en nuestra oficina. En cualquier momento nos la puede solicitar a través del correo siguiente: info@musculomania.com

 

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago se las indicaremos igualmente durante el proceso de compra para que pueda elegir la que desee.

  • Pague con su tarjeta VISA / MasterCard / 4B
  • Pague con su cuenta de PayPal
  • Pago contra reembolso
  • Pago Mediante Ingreso / Transferencia Bancaria

 

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la compra ha sido realizada.

 

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO

Una vez confirmado el pago de un pedido (si es tarjeta o paypal, es inmediato) se prepara el paquete y se espera a que el mismo sea recogido por la compañía de mensajería o llevado a la oficina de correos. Los paquetes son generalmente enviados veinticuatro horas después de la confirmación de pago.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

 

Derecho de desistimiento

El usuario (consumidor final) dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

Por cualquier defecto de fabricación (envases) y estado de los productos comprados a través de esta web, se reembolsará el importe una vez se compruebe que no ha sido manipulado previamente, de lo contrario el reembolso no se efectuará.

Las devoluciones se harán si no hay signos de manipulación. Toda mercancía manipulada o en malas condiciones no será económicamente reintegrada.

El coste de la devolución correrá a cargo del consumidor salvo que el producto esté en mal estado o haya llegado deteriorado, en esos casos, nos haremos cargo de la misma.

En ningún caso aceptaremos  devoluciones enviadas a portes debidos.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Disponemos de un formulario de devolución que puedes encontrar clicando en el siguiente enlace: formulario devolución.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

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